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LDC-Dispo ist ein CTI-fähiges
Sprach-
aufzeichnungssystem,
das leicht
in ein bestehendes Datenverarbeitungs-
und
IT-Umfeld
integriert werden kann. |
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LDC-Dispo verbindet Telefon und PC und bietet neue Wege zur individuelleren Kundenansprache. |
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Computerunterstützt telefonieren
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- Live-Darstellung aller Aktivitäten auf den Leitungen -
der Mitarbeiter weiß, wer für ihn anruft und kann sich schon auf das Telefonat einstellen.
- übersichtliche Gesprächsdokumentation
- alle Gespräche auf einem Blick
- Mithören, auch an entfernten Orten (über LAN, WAN oder DSL/Internet)
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- individuelle Ansagen bei Beginn einer Aufzeichnung
- Alarm für verpasste Anrufe
- komplette Integration in Ihr IT-Umfeld
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| Wiedergabe
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- sofortige Wiedergabe mit dem Microsoft® Media Player
- Notizen können eingegeben werden. So liegen jedem Mitarbeiter Informationen über vorangegangene Telefonate vor.
- Anzeige mit dem Anrufernamen, Rufdatum, -Zeit, -Dauer, Notiz und Bearbeiter
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| Intelligentes Telefon-Management
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- Intelligentes Telefonbuch, das neue Nummern automatisch übernimmt.
- Schnelles, automatisiertes fehlerfreies Wählen von Telefonnummern direkt aus der Anwendung.
- Das Notieren von Rückrufnummern entfällt, da die kompletten Rufnummern angezeigt werden.
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- Wählen von Telefonnummern durch zentrales Telefonbuch. Das aktuelle Telefonbuch steht allen Mitarbeitern zur Verfügung.
- Anrufe während einer Abwesenheit vom Arbeitsplatz gehen nicht verloren, sondern werden gekennzeichnet.
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