Sprach- und Datenaufzeichnung

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Telefonie-Unterstützung

LDC Voice Recorder

LDC Dispo

LDC Archiv Server

LineDataCollector - Voice Recording mit modernster Technik

onsoft technologies bietet skalierbare
Digital/Analog/Voice over IP - Lösungen
zum Aufzeichnen und Archivieren von Telefonaten und Daten.

Ein Berechtigungssystem auf Benutzer-
ebene regelt den Zugriff und sorgt dafür,
daß nur speziell autorisierten Personen der Zugang auf ausgewählte Gesprächsdaten erlaubt wird.

Alle wichtigen Gespräche, Notrufe und Übertragungen werden mit Anrufer-
nummer, Rufdatum, Rufzeit, Rufdauer
und weiteren Protokoll-Informationen
gespeichert.

onsoft Produkte kommunizieren TCP/IP-basiert und lassen sich so problemlos in die Microsoft® - Netzwerktopologie einbetten.

Sie bestimmen, welche Nummern zu
welcher Zeit aufgezeichnet werden sollen.
Die Aufzeichnungen können abgespielt, abgespeichert und unter anderem auch
als Email exportiert werden.

Hier finden Sie eine Liste der Telefoniesysteme, die von uns untertützt werden.

Die Lösung für den Finanz- und Dienstleistungsmarkt und Call Center

Allein bei Banken, Versicherungen, Händlern oder Versandhäusern können durch unkontrollierte Kommunikation
größte Risiken entstehen.

Sie können mit LDC die Qualität Ihres Call Centers sichern und steigern. Die aufge-zeichneten Daten sind beweiskräftig.

Sie können entscheidende Wettbe-
werbsvorteile erzielen, wenn Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden
via LDC professionell dokumentieren.

Die Gesprächsaufzeichnungen helfen Ihnen, Irrtümer und Servicemängel zu vermeiden und bieten ideale Trainingsmöglichkeiten für Ihre CC-Agenten.

LDC ist für anspruchsvolle und extreme Belastung auf hochfrequenten Leitungen ausgelegt und kann auch in die firmeneigenen CRM -Applikationen
integriert werden.

LDC unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden-
bindung zu optimieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Rentabilität Ihres Call Centers zu sichern.